لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما می‌توانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
بنده در تاریخ ۱۰ دی ۴۰۳ از فروشگاهی در کرج به صورت آنلاین از طریق پیج اینستاگرام پیام دادم و گفتند به تلگرام پیام بدهم. ۴۰ عدد کلاف ۱۰۰ گرمی خریدم. فروشنده ۲۵ کلاف ۱۰۰ گرمی ارسال کرده است. بارنامه هم ۲۵۰۰ گرم است، در صورتی که من هزینه ۴۰۰۰ گرم را پرداخت کردم. با فروشنده تماس گرفتم، اول توهین و فحاشی کرد، بعد گفت ما وقت نداریم تلگرام را بررسی کنیم و فیلترشکن نداریم. لطفا راهنمایی بفرمایید.
با توجه به شرایط ذکر شده، شما می‌توانید به استناد قانون تجارت الکترونیکی و قوانین مربوط به حقوق مصرف‌کننده از فروشنده شکایت کنید.
مطابق با ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، فروشنده موظف است کالای خریداری شده را به صورت کامل و مطابق با شرایط اعلام شده ارسال کند.
در صورتی که فروشنده از تعهدات خود تخلف کرده است، می‌توانید با مراجعه به شورای حل اختلاف یا دادگستری محل اقامت خود، اقدام به طرح شکایت نمایید.
همچنین می‌توانید به سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان مراجعه کرده و گزارش تخلف را ارائه دهید تا موضوع بررسی شود.
برای حل مشکل، ابتدا مستندات خرید و مکاتبات خود را نگه دارید. سپس مجددا با فروشنده تماس بگیرید و مشکل را بیان کنید. اگر فروشنده پاسخ نداد یا مشکل حل نشد، می‌توانید شکایت خود را به مراجع قانونی مانند سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان یا اتحادیه کسب‌وکارهای آنلاین ارجاع دهید. همچنین، در صورت فحاشی، می‌توانید شکایت افترا و توهین مطرح کنید.
سلام
الزام ایشان را از طریق دعوای حقوقی بخواهید
سلام ، ابتدا اظهارنامه ارسال نمایید در صورت عدم نتیجه طرح دعوی نمایید .
باسلام ابتدا اظهارنامه ارسال بفرمایید
با سلام
میتونید مابقی کلاف ها رو مطالبه کنید یا مابه تفاوت وجه پرداختی رو دریافت کنید
با سلام ابتدا اظهارنامه ارسال نموده درصورت عدم نتیجه دادخواست الزام به تحویل کالا مطرح نمایید.
با درود
ابتدا اظهارنامه ارسال نمایید در صورت عدم افاقه طرح دعوی نمایید
