لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
از اسنپ‌شاپ کالایی را خریداری کردم ولی جنس غیر اصلی برایم ارسال شده که قیمت آن کالا یک‌دهم وجه درخواستی هم نیست. چطور می‌توانم بابت این موضوع شکایت کنم؟
با توجه به قانون **حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان**، شما به عنوان یک مشتری حق دارید کالایی را که خریداری کرده‌اید، با مشخصات اعلامی و کیفیت مناسب دریافت کنید. در صورتی که کالایی که دریافت کرده‌اید غیر اصل بوده و با مشخصات اعلامی در هنگام خرید تطابق ندارد، میتوانید شکایت خود را به مراجع ذی‌صلاح ارائه دهید.
ابتدا، با **پشتیبانی** اسنپ‌شاپ تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید. بسیاری از شرکت‌ها برای حفظ اعتبار خود، تلاش می‌کنند مشکلات مشتریان را به طور دوستانه حل کنند.
اگر از این طریق نتوانستید به نتیجه برسید، میتوانید به **سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان** یا **اتحادیه کسب و کارهای مجازی** مراجعه کرده و شکایت خود را ثبت کنید. مدارکی مانند رسید خرید و تصاویر کالا می‌تواند به شما در اثبات ادعایتان کمک کند.
همچنین، شما میتوانید با مراجعه به **سامانه رسیدگی به شکایات الکترونیکی**، شکایت خود را ثبت کنید. در این سامانه اطلاعات دقیقی درباره روند رسیدگی به شکایت شما ارائه می‌شود.
قوانین مربوطه در این زمینه شامل **قانون تجارت الکترونیکی** و **قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان** است که به شما این حق را می‌دهد تا در صورت تقلبی بودن کالا، درخواست بازگشت وجه یا تعویض کالا را داشته باشید.
با سلام میتوانید از تعزیرات پیگیری کنید تا به موضوع رسیدگی شود
با درود
بدوا از پشتیبانی پیگیری نمایید
با سلام
بدوا موضوع را از طریق پشتیبانی برنامه مذکور پیگیری کنید.
با سلام موضوع را می‌توانی در تعزیرات مطرح نمایید
با سلام
ابتدا ازطریق پشتیبانی پیگیری کنید در صورت عدم نتیجه از طریق دفاتر قضایی اقدام به شکایت کنید تا موضوع به پلیس فتا ارجاع شود
سلام وقت بخیر از چند طریق میتوانید اقدام نمایید،اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی،مراجع قضایی،سازمان تعزیرات حکومتی
