لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما می‌توانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
از یک پیج اینستاگرام بسته‌ای سفارش دادم و قرار بوده ۵ روزه به من تحویل دهد و الان ۳ هفته است که بسته من را ارسال نمی‌کند و جواب سربالا می‌دهد که ما ارسال کردیم ولی کد پیگیری نمی‌دهد. چگونه می‌توانم از او شکایت کنم و پول خود را برگردانم؟
برای حل مشکل شما، ابتدا باید به **مراجع قانونی** مراجعه کنید. می‌توانید به یکی از **پلیس‌های فتا** (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات) یا **سایت ایرانیان** مراجعه کرده و موضوع را گزارش دهید. در این گزارش، باید تمام **مدارک و شواهد** مربوط به خرید از جمله رسید پرداخت، مکالمات و پیام‌های رد و بدل شده با فروشنده و هر گونه اطلاعات دیگر که می‌تواند در اثبات ادعای شما کمک کند را ارائه دهید.
بر اساس ماده ۳۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، فروشنده موظف است طبق شرایط معامله، کالا را به مشتری تحویل دهد. عدم انجام این تعهد می‌تواند به عنوان **نقض قرارداد** تلقی شود و شما می‌توانید درخواست **استرداد وجه** و یا تحویل کالا را داشته باشید.
همچنین، اگر فروشنده از تعهدات خود سر باز زند، می‌توانید به **دادگاه صالح** شکایت کنید. در این راستا، باید یک دادخواست تنظیم کرده و به دادگاه ارائه دهید. دادگاه پس از بررسی مدارک و شواهد شما، می‌تواند حکم به بازپرداخت وجه یا تحویل کالا صادر کند.
در نهایت، استفاده از خدمات وکلا و مشاوران حقوقی می‌تواند به شما در این مسیر کمک کند تا بهترین راهکار را برای حل مشکل خود انتخاب کنید.
باید از طریق شکایت پرونده را به پلیس فتا ارسال کنید تا رسیدگی بشه
با سلام از طریق دفتر خدمات قضایی شکایت کنید و از طریق پلیس فتا پیگیری نمایید
باسلام
تحت عنوان کلاهبرداری از طریق فضای مجازی شکایت کنید تا موغ جهت رسیدگی به پلیس فتا ارجاع شود
با سلام
طرح شکایت در این خصوص امکان پذیر می باشد.
با سلام
با ارائه مدارک از طریق پلیس فتا شکایت خود را ثبت نمایید.
بادرود
اگر فروشنده به تعهدات خود عمل نکرد و شما نتوانستید پول خود را برگردانید، می‌توانید به مراجع قانونی از جمله پلیس فتا شکایت کنید.
با سلام
ضمن پیگیری از طریق دادسرای جرائم رایانه ای جهت بررسی موضوع را به پلیس فتا ارجاع خواهند داد البته جمع آوری ادله از جمله فیش واریزی، تماس ها و امتناع ایشان از ارائه کد پیگیری را ضمیمه درخواست خود بنمایید
