در این مقاله، به بررسی مراحل اعلام سرقت گوشی، مدارک مورد نیاز، مرجع‌های مراجعه، امکان اعلام سرقت به پلیس فتا، مراحل پیگیری گوشی دزدیده شده و روش‌ها و کدهای دستوری ردیابی گوشی‌های مفقود شده خواهم پرداخت.
با مطالعه این مقاله اگر شما نیز از قربانیان سرقت گوشی هستید، می‌توانید اقدامات قانونی لازم پس از سرقت موبایل را به ترتیب دنبال کنید و شکایت خود را به ثبت برسانید.
برای آشنایی با این اقدامات در ادامه این مقاله با من همراه باشید.
اعلام سرقت گوشی چیست؟
اعلام سرقت گوشی به معنای ثبت و گزارش وقوع جرم سرقت گوشی تلفن همراه به مراجع قانونی، مانند پلیس و دادگاه‌ها، است. این فرآیند به مالک گوشی (شاکی) این امکان را می‌دهد که اقدامات قانونی لازم را برای شناسایی سارق و بازپس‌گیری گوشی خود انجام دهد.
برای اعلام سرقت گوشی، ابتدا مالک باید به نزدیک‌ترین کلانتری یا پاسگاه پلیس مراجعه کرده و جزئیات مربوط به سرقت، از جمله زمان، مکان و شرایط آن را توضیح دهد. در این مرحله، ارائه مدارک شناسایی و مدارک مربوط به گوشی، مانند فاکتور خرید و جعبه گوشی، ضروری است. این مدارک به اثبات مالکیت و شناسایی گوشی کمک می‌کند.
پس از ثبت شکایت، پلیس موظف است به تحقیقات لازم بپردازد که ممکن است شامل بررسی دوربین‌های مداربسته، انجام انگشت‌نگاری و ردیابی شماره سیم‌کارت باشد. شاکی می‌تواند از طریق سامانه‌های موجود وضعیت پرونده خود را پیگیری کرده و همچنین با پلیس تماس بگیرد تا از آخرین وضعیت تحقیقات مطلع شود.
یکی از اقدامات مهم دیگر پس از سرقت، غیرفعال‌کردن سیم‌کارت گوشی است تا از سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری شود.
اعلام سرقت گوشی نه‌تنها به شاکی کمک می‌کند تا بتواند گوشی خود را باز پس گیرد، بلکه برای حفظ امنیت عمومی و جلوگیری از وقوع سرقت‌های مشابه در آینده نیز اهمیت دارد.
اهمیت اعلام سرقت گوشی
اعلام سرقت گوشی دارای اهمیت‌های زیادی است که نه‌تنها به شما به‌عنوان شاکی کمک می‌کند، بلکه به جامعه نیز سود می‌رساند. در ادامه، به برخی از این اهمیت‌ها اشاره می‌شود:
- حفظ حقوق مالکیت: اعلام سرقت به معنای ثبت رسمی وقوع جرم است که به شما این امکان را می‌دهد تا حقوق خود را به‌عنوان مالک گوشی حفظ کنید و از حمایت‌های قانونی برخوردار شوید.
- جلوگیری از سوءاستفاده: با اعلام سرقت و غیرفعال‌کردن سیم‌کارت، از سوءاستفاده‌های احتمالی مانند تماس‌های غیرمجاز یا استفاده از خدمات تلفن همراه جلوگیری می‌شود. این اقدام می‌تواند به حفاظت از اطلاعات شخصی شما کمک کند.
- کمک به شناسایی سارق: اعلام سرقت به پلیس این امکان را می‌دهد که تحقیقات لازم را انجام دهد و سارق را شناسایی کند. این موضوع به کاهش وقوع سرقت‌های مشابه در آینده کمک می‌کند.
- تسهیل روند بیمه: در صورتی که گوشی شما تحت پوشش بیمه قرار داشته باشد، اعلام سرقت و ثبت شکایت به شما امکان می‌دهد تا درخواست خسارت کنید. این امر می‌تواند به بازگرداندن بخشی از هزینه‌های شما کمک کند.
- افزایش آگاهی عمومی: با اعلام سرقت، پلیس و مراجع قانونی می‌توانند اطلاعات را جمع‌آوری کنند و اقدامات پیشگیرانه‌ای را برای جلوگیری از سرقت‌های بیشتر انجام دهند. این اطلاعات به آگاهی عمومی و امنیت جامعه کمک می‌کند.
- ایجاد شواهد قانونی: ثبت شکایت و اعلام سرقت به‌عنوان مدرکی قانونی در نظر گرفته می‌شود که می‌تواند در مراحل بعدی، مانند پیگیری‌های حقوقی یا شکایت از سارق، مورداستفاده قرار گیرد.
- حفظ امنیت اطلاعات شخصی: با اعلام سرقت، شما می‌توانید از مراجع قانونی بخواهید تا اقداماتی برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما انجام دهند. این امر به جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات حساس شما کمک می‌کند.
- حمایت از دیگر قربانیان: با اعلام سرقت، شما به پلیس و مراجع قضایی اطلاع می‌دهید که این جرم اتفاق افتاده است. این موضوع می‌تواند به آن‌ها کمک کند تا الگوهای سرقت را شناسایی کنند و اقدامات لازم برای حفاظت از دیگران را انجام دهند.
مراحل اعلام سرقت گوشی
اعلام سرقت گوشی موبایل شامل چندین مرحله مهم است که باید به‌دقت انجام شود. در زیر مراحل این فرآیند به همراه توضیحات بیشتر بررسی می‌شود:
۱. جمع‌آوری مدارک
ابتدا باید مدارک هویتی خود را، مانند شناسنامه و کارت ملی، آماده کنید. این مدارک برای شناسایی شما به‌عنوان شاکی ضروری است.
فاکتور خرید گوشی، جعبه اصلی و هر مدرکی که نشان‌دهنده مالکیت شما بر گوشی باشد، را جمع‌آوری کنید. این مدارک به پلیس کمک می‌کند تا ادعای شما را تأیید کند.
۲. مراجعه به پلیس
به نزدیک‌ترین کلانتری یا پاسگاه پلیس مراجعه کنید. در این مرحله، با مأموران پلیس صحبت کنید و جزئیات مربوط به سرقت گوشی خود را به طور کامل توضیح دهید.
توجه داشته باشید که توضیحات شما باید دقیق و کامل باشد تا پلیس بتواند به خوبی به وضعیت رسیدگی کند.
۳. تکمیل فرم شکایت
پس از توضیح جزئیات به مأمور پلیس، شما باید فرم شکایت را پر کنید. در این فرم، اطلاعاتی نظیر زمان، مکان، و شرایط سرقت، همچنین توصیف سارق (اگر امکان‌پذیر باشد) را باید ذکر کنید. این اطلاعات برای پیگیری پرونده اهمیت زیادی دارد. می‌توانید این فرم را به کمک یک وکیل متخصص نیز تکمیل نمایید.
۴. اخذ برگه شکایت
پس از ثبت شکایت، پلیس باید برگه‌ای به شما بدهد که نشان‌دهنده ثبت شکایت شماست. این برگه مهم است؛ زیرا به عنوان مدرکی برای پیگیری‌های بعدی و همچنین برای بیمه (در صورت نیاز) به کار می‌رود.
۵. غیرفعال‌کردن سیم‌کارت
به اپراتور تلفن همراه خود (همراه اول، ایرانسل، رایتل) مراجعه کنید و درخواست غیرفعال‌سازی سیم‌کارت را بدهید. این کار به جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی از شماره شما کمک می‌کند.
همچنین، با ارائه مدارک شناسایی و برگه شکایت، می‌توانید درخواست خود را به‌راحتی انجام دهید.
۶. اعلام سرقت به شرکت بیمه (در صورت وجود)
اگر گوشی شما تحت پوشش بیمه قرار دارد، باید به شرکت بیمه مراجعه کنید و مدارک لازم برای دریافت خسارت را ارائه دهید.
این مدارک معمولا شامل برگه شکایت و فاکتور خرید گوشی است. شرکت بیمه پس از بررسی مدارک، اقدام به پرداخت خسارت می‌کند.
۷. پیگیری شکایت
پس از ثبت شکایت، می‌توانید از طریق سامانه‌های مربوطه (مانند سامانه ثنا) وضعیت پرونده خود را پیگیری کنید. همچنین، با تماس با کلانتری می‌توانید از آخرین وضعیت پرونده و اقدامات انجام‌شده مطلع شوید.
۸. استفاده از قابلیت‌های ردیابی
اگر قابلیت‌های ردیابی گوشی مانند (Find My iPhone برای دستگاه‌های اپل یا Find My Device برای گوشی‌های اندرویدی) فعال بوده، می‌توانید از این امکانات برای پیداکردن گوشی‌تان استفاده کنید.
با ورود به‌حساب کاربری مربوطه و استفاده از این ابزارها، می‌توانید موقعیت مکانی گوشی خود را مشاهده کرده و در صورت امکان آن را قفل یا اطلاعات آن را پاک کنید.
با دنبال‌کردن این مراحل و انجام دقیق آن‌ها، می‌توانید به طور مؤثر سرقت گوشی خود را اعلام کرده و اقدامات لازم برای پیگیری آن را انجام دهید.
مدارک لازم برای اعلام مفقودی یا سرقت گوشی
جمع‌آوری مدارک مناسب برای اعلام مفقودی یا سرقت گوشی می‌تواند شانس بازیابی دستگاه را به طرز قابل‌توجهی افزایش دهد. برخی از این مدارک برای ثبت گزارش سرقت ضروری هستند. در ادامه، مدارک موردنیاز برای این فرایند ذکر شده است.
- شناسنامه یا کارت ملی: برای اثبات هویت خود.
- مدرک مالکیت گوشی: شامل فاکتور خرید، ضمانت‌نامه یا هر مدرکی که نشان دهد گوشی متعلق به شماست.
- شماره‌سریال گوشی: این شماره معمولا روی جعبه گوشی یا در بخش تنظیمات دستگاه قابل‌مشاهده است.
- مشخصات گوشی: شامل برند، مدل و رنگ گوشی.
- فاکتور خرید گوشی: مدرکی که نشان‌دهنده مالکیت شما بر گوشی باشد، همچنین شماره‌سریال گوشی که معمولا پشت جعبه یا در کارتن آن درج شده است.
- فایل شکواییه: یک نسخه از شکواییه تنظیم‌شده مربوط به سرقت گوشی که می‌تواند بر روی فلش، سی‌دی یا سایر رسانه‌ها ذخیره شده باشد.
- گزارش‌های قبلی (در صورت وجود): اگر پیش‌ازاین نیز گزارشی از سرقت یا مفقودی ثبت کرده‌اید، آن را ارائه دهید.
برای اعلام سرقت گوشی به کجا مراجعه کنیم؟
یکی از سؤالات متداول پس از سرقت تلفن همراه، این است که برای اعلام سرقت گوشی باید به کجا مراجعه کرد.
در این بخش، مراکز و مراجعی که باید پس از دزدیده شدن گوشی به آن‌ها مراجعه کنید تا شانس پیداکردن گوشی افزایش یابد، معرفی می‌شوند:
- کلانتری: اولین قدم، مراجعه به نزدیک‌ترین کلانتری برای ثبت گزارش سرقت است.
- دفاتر خدمات الکترونیک قضایی: می‌توانید به سامانه adliran.ir مراجعه کنید تا شکواییه سرقت گوشی ثبت و درخواست صدور نامه و دستور پیگیری از دادگاه انجام شود.
- دفاتر اپراتورهای تلفن همراه: برای مسدودکردن سیم‌کارت و درخواست ردیابی گوشی با استفاده از کد IMEI، به دفاتر اپراتورهای ایرانسل، همراه اول یا رایتل مراجعه کنید.
توجه داشته باشید که معمولا تلفن‌های همراه دزدیده‌شده بدون جعبه و کارت هستند. خرید گوشی‌های سرقتی جرم محسوب می‌شود و افراد باید از خرید این نوع گوشی‌ها پرهیز کنند.
نکات ضروری پس از سرقت گوشی موبایل
یکی از اولین اقدام‌ها پس از سرقت گوشی، جمع‌آوری مدارک ضروری برای بیمه است.
شرکت‌های بیمه برای پردازش خسارت‌های مرتبط با گوشی، به مدارک معتبر و مستند نیاز دارند. مدارک موردنیاز شامل:
- جعبه گوشی موبایل ثبت‌شده
- فاکتور خرید اصلی به همراه‌کارت بیمه
- فیلم‌های دوربین‌های مداربسته در محل سرقت
- برگه استشهاد محلی از شاهدان
- مدارک شناسایی معتبر مانند شناسنامه و کارت ملی
این مدارک در مراحل شکایت در دادسرا و همچنین برای دریافت خسارت از بیمه الزامی هستند. پس از تعیین وضعیت بیمه، باید برای ثبت شکایت به کلانتری و دادسرا مراجعه کنید.
برای ثبت شکایت از سرقت، نیاز به مدارک و شواهد معتبر دارید. بعد از سرقت گوشی، باید به کلانتری یا دفاتر قضایی مراجعه کرده و شکایت‌نامه را تکمیل کنید.
پس از پرداخت هزینه، منتظر ابلاغ از دادسرا باشید. همچنین باید با مدارک شناسایی و جعبه گوشی به اپراتور مربوطه مراجعه کنید تا سیم‌کارت غیرفعال و ردیابی گوشی با کد IMEI درخواست شود.
پیگیری وضعیت سرقت از طریق دادگاه و سامانه سنا نیز امکان‌پذیر است.
در جلسه دادسرا، مدارک و شواهد لازم را به همراه داشته باشید. اگر سارق ناشناس باشد، می‌توانید از دادسرا و پلیس درخواست تحقیق کنید.
پس از سرقت گوشی، می‌توانید با استفاده از قابلیت‌های مکان‌یابی در پلتفرم‌های اندروید و آیفون، اقدام به ردیابی یا پاک‌کردن اطلاعات دستگاه کنید.
برای استفاده از این قابلیت‌ها، لازم است که قبل از وقوع سرقت آن‌ها را فعال کرده باشید. توجه داشته باشید که اگر اطلاعات گوشی پاک شود، امکان ردیابی آن وجود نخواهد داشت.
می‌توانید از روش‌های مختلفی مانند ردیابی به دستور قضایی یا ثبت درخواست در سامانه همیاب ۲۴ استفاده کنید. برای ردیابی گوشی‌های آیفون، از قابلیت Find My iPhone و برای گوشی‌های اندرویدی، از Find My Device استفاده کنید.
اپل از قابلیت منحصربه‌فرد Find My iPhone برای ردیابی تمامی گوشی‌های آیفون استفاده می‌کند. با این ویژگی، در صورت دزدیده‌شدن گوشی، می‌توانید به‌راحتی آن را پیدا کرده و حتی اطلاعات شخصی‌تان را از دور حذف کنید تا از سوءاستفاده جلوگیری شود. برای فعال‌سازی این قابلیت، مراحل زیر را دنبال کنید:
- به تنظیمات گوشی آیفون خود بروید.
- بر روی حساب Apple ID (iCloud) در بالای صفحه تنظیمات ضربه بزنید.
- در بخش iCloud، گزینه Find My iPhone را انتخاب کنید.
پس از فعال‌سازی، در صورت سرقت گوشی، به سایت iCloud از طریق لپ‌تاپ یا مک‌بوک مراجعه کنید. آدرس Apple ID خود را وارد و وارد حساب کاربری‌تان شوید.
سپس روی گزینه Find iPhone کلیک کنید و از منوی بالای صفحه، مدل آیفون خود را انتخاب کنید.
با این کار، موقعیت مکانی آیفون شما به‌صورت لحظه‌ای روی نقشه‌نمایش داده می‌شود. می‌توانید با انتخاب گزینه Lock، دستگاه را قفل کرده و یا با انتخاب گزینه Erase، تمام اطلاعات حساس را از روی گوشی پاک کنید.
در گوشی‌های اندرویدی، پس از سرقت، می‌توانید با استفاده از قابلیت Find My Device، گوشی خود را پیدا کرده و اطلاعات حساس را از راه دور پاک کنید. برای استفاده از این قابلیت، لازم است که گوشی شما از Find My Device پشتیبانی کند، سرویس مکان‌یابی فعال باشد و حساب Google شما در دستگاه وارد شده باشد. برای فعال‌سازی مکان‌یابی گوگل، مراحل زیر را انجام دهید:
- به تنظیمات گوشی بروید.
- به پایین صفحه رفته و گزینه Users & Accounts را انتخاب کنید.
- برای اضافه کردن حساب، بر روی Add Accounts ضربه بزنید.
- پس از افزودن حساب، به بخش Security & Privacy بروید.
- وارد صفحه Find My Device شده و این قابلیت را فعال کنید.
در صورت سرقت گوشی، به سایت Find My Phone گوگل مراجعه کنید و مراحل اعتبارسنجی را انجام دهید. در صفحه‌نمایش داده شده، لیست تمام دستگاه‌های متصل به ایمیل شما ظاهر می‌شود. پس از شناسایی دستگاه مسروقه، می‌توانید گوشی خود را از راه دور قفل کنید تا هیچ‌کس به‌حساب و فایل‌های شما دسترسی نداشته باشد.
برای فعال‌سازی این قابلیت، به تنظیمات حساب Google رفته و بخش Security را انتخاب کنید. سپس از قسمت Signing in to Google، گزینه Step Verification را انتخاب کنید و در نهایت روی Backup Codes ضربه بزنید. اگر کد خود را فراموش کردید یا برای ردیابی گوشی به Gmail نیاز داشتید، می‌توانید از Backup استفاده کنید.
همچنین در گوشی‌های اندروید، امکان حذف کامل اطلاعات وجود دارد؛ اما این گزینه را تنها زمانی انتخاب کنید که مطمئن باشید دیگر نمی‌توانید گوشی را برگردانید. با انتخاب گزینه Erase، تمامی اطلاعات پاک می‌شود و قابل بازیابی نخواهد بود، اما از سوءاستفاده از تلفن شما جلوگیری خواهد شد.
یکی دیگر از اقدامات مهم پس از سرقت گوشی، غیرفعال‌کردن سیم‌کارت‌های موجود در دستگاه است. این کار به جلوگیری از سوءاستفاده از شماره‌های شخصی کمک می‌کند.
برای غیرفعال کردن سیم‌کارت‌های همراه اول و ایرانسل، باید به‌صورت حضوری به دفاتر اپراتور مراجعه کنید و مدارک لازم را ارائه دهید. اگر امکان مراجعه حضوری ندارید، می‌توانید از کدهای دستوری برای غیرفعال‌کردن سیم‌کارت استفاده کنید.
تمامی شبکه‌های اجتماعی معتبر امکان غیرفعال‌کردن حساب‌های کاربری را فراهم می‌کنند. پس از اعلام سرقت و غیرفعال‌کردن سیم‌کارت، ضروری است که حساب‌های کاربری خود را نیز غیرفعال کنید تا از سوءاستفاده از اطلاعات و هویت شما جلوگیری شود.
مدت زمان رسیدگی به پرونده سرقت گوشی
مدت زمان رسیدگی به پرونده سرقت گوشی می‌تواند بسته به عوامل مختلف متفاوت باشد. اگر سرقت به‌صورت گروهی یا با استفاده از سلاح انجام شده باشد، یا اگر شواهد و مدارک کافی وجود نداشته باشد، ممکن است زمان بیشتری برای تحقیقات و بررسی‌های لازم نیاز باشد.
سرعت کار پلیس و مراجع قضایی نیز بر مدت‌زمان رسیدگی تأثیر دارد. اگر پلیس بتواند به‌سرعت تحقیقات را انجام دهد و شواهد را جمع‌آوری کند، زمان رسیدگی کوتاه‌تر خواهد بود.
در صورتی که چندین نفر به طور همزمان شکایت کرده باشند، ممکن است زمان رسیدگی به پرونده طولانی‌تر شود.
برخی از سیستم‌های قضایی ممکن است به دلیل بار زیاد پرونده‌ها، زمان بیشتری برای رسیدگی نیاز داشته باشند.
اقدامات بعد از پیداشدن گوشی سرقت شده
یافتن گوشی سرقت شده می‌تواند خبر خوبی باشد، اما مهم است که به‌سرعت و به طور صحیح اقدام کنید تا از سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری کنید و وضعیت را به‌درستی مدیریت کنید.
با رعایت این نکات، می‌توانید امنیت اطلاعات و حریم خصوصی خود را حفظ کنید. اگر گوشی سرقت‌شده‌تان پیدا شد، انجام برخی اقدامات سریع و مؤثر ضروری است تا از سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری کنید و وضعیت را به درستی مدیریت کنید. در ادامه به این اقدامات اشاره می‌شود:
اگر گوشی شما به دست سارق افتاده بود و حالا پیدا شده، ابتدا آن را قفل کنید. این کار می‌تواند از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات شما جلوگیری کند.
فورا رمزهای عبور حساب‌های آنلاین خود را (مانند ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و حساب‌های بانکی) تغییر دهید. این اقدام به محافظت از اطلاعات شخصی شما کمک می‌کند.
بل از استفاده مجدد از گوشی، مطمئن شوید که هیچ‌گونه نرم‌افزار مخرب یا تنظیمات غیرمجاز بر روی آن نصب نشده باشد. اگر شک دارید، می‌توانید گوشی را به تنظیمات کارخانه بازگردانید.
اگر قبلا نرم‌افزار امنیتی بر روی گوشی نصب نکرده‌اید، اکنون زمان مناسبی است تا یک برنامه معتبر امنیتی را دانلود و نصب کنید.
اگر قابلیت‌های ردیابی گوشی (مثل Find My iPhone یا Find My Device) را فعال نکرده‌اید، به‌سرعت این قابلیت‌ها را فعال کنید تا در صورت سرقت مجدد بتوانید گوشی خود را ردیابی کنید.
تمامی اپلیکیشن‌های نصب‌شده را بررسی کنید و هر اپلیکیشن مشکوکی را حذف کنید. همچنین، به تنظیمات حریم خصوصی و مجوزهای دسترسی اپلیکیشن‌ها توجه کنید. در صورت نیاز، داده‌های خود را از پشتیبان‌گیری (Backup) قبلی بازگردانید.
پرسش‌های متداول
چگونه می‌توانم شماره IMEI گوشی خود را پیدا کنم؟
آیا می‌توانم از طریق اپلیکیشن‌ها گوشی خود را ردیابی کنم؟
آیا سرقت گوشی تحت پوشش بیمه قرار دارد؟
اعلام سرقت گوشی با وکلای متخصص در بنیاد وکلا
مجموعه حقوقی بنیاد وکلا با ارائه خدمات تخصصی در زمینه سرقت گوشی، به افرادی که گوشی‌شان به سرقت رفته است، مشاوره حقوقی دقیق و کاربردی ارائه می‌دهد. این خدمات شامل راهنمایی در مراحل مختلف شکایت از سرقت گوشی، ثبت گزارش در مراجع قانونی و پیگیری پرونده تا حصول نتیجه است. مشاوران حقوقی بنیاد وکلا با تکیه بر تجربیات گسترده خود، به افراد کمک می‌کنند تا در روند شکایت از سرقت گوشی با مشکلات کمتری روبه‌رو شوند و به سرعت به حقوق خود دست یابند.
در صورت نیاز به پیگیری قانونی و حضور در دادگاه، وکیل سرقت از مجموعه حقوقی بنیاد وکلا آماده است تا تمامی مراحل دادرسی را مدیریت کند. وکلای متخصص در این حوزه با تسلط بر قوانین مربوط به سرقت گوشی، به طور مؤثر و با استناد به مستندات قانونی، از حقوق شما دفاع می‌کنند. این وکلا نه تنها به شما در ارائه مستندات و شکایت از سرقت گوشی کمک می‌کنند، بلکه با تجربه و تخصص خود، مسیر دستیابی به نتیجه مطلوب را هموار می‌سازند.
برای دریافت اطلاعات فوری همین حالا وارد صفحه مشاوره حقوقی سرقت شوید و با متخصصین ما رزرو وقت تلفنی یا آنلاین نمایید.
