مسئولیت مدنی تولید کنندگان کالا یا عرضه کنندگان کالا به مردم چیست؟
شاید در اکثر اوقات از حقوقی مثل حقوق یک مصرف کننده ، در رسانه ها شنیده باشید که در معنای مصرف کننده قانونگذار در بند ۱ ماده ۱ قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان مصوب ۱۵ مهرماه مصرف ۱۳۸۸ مصرف کننده را شخص حقیقی (انسان) و یا حقوقی (شرکتها) می داند که کالا یا خدمتی را خریداری می کند و به مصرف می رساند.
به عنوان مثال : شخصی که ازخدمات فنی یک تعمیر کار یا خدمات حقوقی یک وکیل استفاده می کند و یا حتی کالایی را خریداری می کند مصرف کننده محسوب خواهد شد ومطابق این قانون مورد حمایت قانونگذار قرار خواهد گرفت.
مسئولیت تولید کنندگان کالا یا عرضه کنندگان کالا و خدمات
کلیه عرضه کنند گان کالا و خدمات چه به صورت منفرد و چه مشترک ، مسئول صحت و سلامت کالا و خدمات عرضه شده مطابق قوانین و یا مندجات قرارداد و یا عرف معاملات می باشند بنابراین قانونگذار اصل را بر مسئولیت تولید کنند گان کالا قرارداده است یعنی اگر کالای خریداری شده فاقد ایمنی لازم مطابق قانون نباشد همین کافی است که کالا معیوب محسوب شود بنابراین مشتری یا می تواند کالای سالم را مطالبه کند و فروشنده موظف است کالای سالم تحویل دهد و یا تحت شرایط دیگر معامله را فسخ کند و یا ما به تفاوت قیمت کالای سالم یا معیوب را از فروشنده مطالبه نماید.
نحوه رسیدگی به شکایت و حمایت از مصرف کننده
انجمن های حمایت از مصرف کنندگان ، شکایات رسیده از مصرف کننده را بررسی و در صورت عدم توافق طرفین یا جهت رسیدگی های قانونی به سازمان تعزیرات حکومتی ارجاع می نمایند و پس از رسیدگی مسئولیت پرداخت جبران خسارت وارده بر مصرف کننده کالا به عهده شخص حقیقی یا حقوقی وارد کننده خسارت و ضرر به شخص مصرف کننده است همچنین قانون در تعیین مجازاتها ی متخلف به جبران خسارات و پرداخت جزای نقدی اشاره کرده است.
